資訊業十五年，其中十年以上在做軟體專案管理——帶團隊替客戶把系統做出來、導進去、教會人用。
後來開過一間自己的店，做過一個品牌的數位營運，接過品牌形象的案子，也替自己打造了一套 AI 作業系統。
看起來是五件不相干的事，做的其實是同一件。
接手一個瀕臨無法結案的系統時，我做的第一件事不是排時程，是重新跟客戶談定「完成」的定義。 後來在自己的店裡、在客戶的案子裡、在自己的工作流裡，解的都是同一題：把「做到哪裡算完成」從腦袋裡的感覺，變成看得見、對得起來的東西。
其中兩次，我直接把它做成了系統——而且兩次的起點都一樣：先用了現成的工具，發現它擋不住真正的問題，才自己蓋。
2023 – 2025 · Fillout · Notion · n8n · Gmail API
2025 – 進行中 · Claude Code · API 串接 · 排程
餐廳那次，買來的線上訂位系統處理得了「幾點幾位」，卻處理不了「餐點要事先訂」——
而那才是真正的痛點：沒有事先點餐就沒辦法備料，於是變成一封一封信去追。
工具沒有錯，是它的假設跟我們的流程不一樣。
兩次的解法也一樣：先把「別人看到的」跟「自己要判斷的」切開，再把「現在該做什麼」變成畫面上看得到的一行，
而不是腦袋裡要記的一件事。
這不是學了 AI 才會的拆法。2013 年在客戶的會議室裡重新定義「完成」，和 2023 年在 Notion 上開一個「誰還沒確認點餐」的檢視，
是同一個動作。差別只在於，以前靠會議和文件達成，現在我可以直接把它做進系統裡。
從系統整合工程師、UI 與網頁應用開發做起，再轉專案管理。帶開發團隊替客戶建置客製化系統，從需求訪談到上線與教育訓練； 後任駐點部門主管，最高帶近 30 人、分派在十幾間客戶公司。接手國家級客語認證考試系統，全國 9,381 人到考零事故； 接手瀕臨無法結案的考試系統，重新談定「完成」的定義後結案。
共同創辦人。品牌識別、官網建置、社群經營、媒體公關、外場，以及一套自己搭的訂位系統。 兩個人的店，接待過十五批國際訪賓。
用 Claude Code 打造專屬的 AI Agent：串接各系統 API 把分散的數據整理成儀表板， 把重複的行政變成會自己跑的流程。
一個人負責社群、廣告、搜尋、活動頁與對上報告。把它拆成六個職能模組、串三個資料源進儀表板， 並且在用它做決策之前先做了三層驗證。
唯一有第三方利害關係人的案例。把「怎麼算完成」寫進合約、設計分階段驗收與範圍變更的責任歸屬； 款項延遲三個月時停損、改結構、改溝通模式，讓合作換了規則繼續而不是破局。
左邊是職能，右邊是這五段經歷裡對得上的實際交付。